Politique de remboursement
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Parfa Parfumerie und Kosmetik AG | Stand: Juni 2026
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter cd@parfa.ch. Rückgaben müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Parfa Parfumerie und Kosmetik AGNeuhausstrasse 98044 Zürich
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter cd@parfa.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen – nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere: verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) sowie persönliche Pflegeprodukte (z. B. geöffnete Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Angebotsartikel und Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem speziellen Artikel setze dich bitte mit uns in Verbindung.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich dabei im selben Zustand befinden wie erhalten: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter cd@parfa.ch.
Parfa Parfumerie und Kosmetik AG | Neuhausstrasse 9, 8044 Zürich | cd@parfa.ch | +41 44 441 70 77